📄 Garantía de compra
Compra con total tranquilidad: contrato de compra-venta, protección legal, condiciones claras y reembolso garantizado.
En Gatitos Amigables creemos en la transparencia total. Por eso, cada compra está respaldada por un contrato de compra-venta legalmente vinculante que protege tanto al comprador como al criador. Te explicamos todos los detalles a continuación.
¿Qué incluye nuestra garantía de compra?
Contrato de compra-venta
Documento detallado que especifica las condiciones de la transacción, los datos del gatito, su estado de salud, vacunas, microchip, pedigrí y las obligaciones de ambas partes.
Pago seguro
Ofrecemos métodos de pago verificados (transferencia bancaria, tarjeta, PayPal). El pago se realiza en dos fases: reserva y saldo final antes del envío.
Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del gatito para desistir de la compra por causas justificadas (siempre que el animal esté sano).
Envío asegurado
El transporte está incluido en el contrato, con seguimiento y seguro de responsabilidad civil. Nos encargamos de toda la logística.
Proceso de compra paso a paso
- Selección del gatito: Elige la raza y el gatito que desees de nuestra tienda online o contáctanos para recibir fotos y vídeos actualizados.
- Reserva: Abona el 30% del precio total como señal de reserva. Recibirás un comprobante y el contrato preliminar.
- Firma del contrato: Te enviaremos el contrato de compra-venta digital para que lo revises y firmes electrónicamente.
- Preparación del gatito: Nuestro equipo veterinario realiza el chequeo final, actualiza vacunas y prepara el pasaporte europeo.
- Pago del saldo restante: Una vez confirmado que todo está en orden, se abona el 70% restante.
- Envío o recogida: Organizamos el transporte con empresa especializada o puedes recogerlo personalmente en nuestras instalaciones en Suiza/Alemania.
- Entrega y seguimiento: Recibirás al gatito con toda la documentación y tendrás seguimiento postventa veterinario gratuito durante 30 días.
Plazo estimado total: Entre 2 y 4 semanas desde la reserva hasta la entrega, dependiendo de la disponibilidad y la logística.
Condiciones de pago y reembolso
- Depósito de reserva (30%): No reembolsable si el comprador desiste sin causa justificada. Si el criador no puede entregar el gatito por causas de salud o imprevistos, se devuelve el 100% del depósito.
- Saldo final (70%): Reembolsable íntegramente si el gatito no supera el chequeo veterinario final o si el comprador ejerce el derecho de desistimiento dentro de los 14 días posteriores a la entrega (si el animal está sano, se aplican gastos de gestión).
- Garantía de salud vinculada: Si el gatito presenta una enfermedad genética o congénita grave diagnosticada en los primeros 2 años, se aplica la garantía de salud (ver página específica).
Contrato de compra-venta: cláusulas principales
- Identificación completa del gatito (nombre, raza, sexo, fecha de nacimiento, número de microchip, color).
- Certificado de salud firmado por veterinario colegiado con fecha anterior a la entrega.
- Detalle de vacunas administradas y desparasitaciones realizadas.
- Resultados de pruebas genéticas específicas según la raza.
- Compromiso de entregar el pasaporte europeo y el pedigrí (TICA, FIFe o CFA).
- Garantía de salud por 2 años contra enfermedades hereditarias.
- Cláusula de devolución: si el gatito presenta una enfermedad no detectable en el momento de la venta y que ponga en riesgo su vida, se procede al reembolso total o a la sustitución por otro gatito (a elección del comprador).
- Acuerdo de confidencialidad y uso de datos según RGPD.
Preguntas frecuentes
Sí, siempre que sea posible coordinamos visitas a nuestras instalaciones en Suiza, Austria o Alemania. También ofrecemos videollamadas en directo para que veas al gatito.
El transporte incluye seguro de responsabilidad y asistencia veterinaria. Si el gatito llegara enfermo, se aplica la garantía de salud y nos hacemos cargo de los gastos veterinarios iniciales.
Sí, siempre que haya disponibilidad y se notifique con al menos 7 días antes del envío. El depósito se mantiene para el nuevo gatito.
El contrato se envía por correo electrónico en formato PDF para su firma digital (certificada). También se puede firmar físicamente si recoges al gatito en persona.
Lo que dicen nuestros clientes sobre nuestra garantía
“El contrato fue muy detallado, nos explicaron cada cláusula. Nos dio mucha seguridad saber que teníamos 14 días para desistir por cualquier causa. Todo perfecto.”
— Ana S., Valencia
“La garantía de compra incluye el envío asegurado. Nuestro gatito llegó con su contrato, pasaporte y todas las vacunas. Muy profesionales.”
— Javier L., Barcelona